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Visión General



La pandemia del COVID-19 ha impactado profundamente el comercio local, afectando a pequeños negocios y autónomos. La necesidad de apoyo ha sido más crucial que nunca.


PalmaActiva y Ayuntamiento de Palma


/ Iniciativa de apoyo al comercio local


Este proyecto pone en marcha una plataforma digital donde los pequeños comercios, pequeñas empresas y autónomos pueden presentar solicitudes para acceder a ayudas económicas que faciliten su recuperación y sostenibilidad tras la crisis provocada por el COVID-19. Desde su lanzamiento en octubre de 2020, la plataforma ha facilitado la presentación de solicitudes a cientos de pequeños negocios, contribuyendo a su estabilidad y crecimiento en un periodo crítico.

Date Octubre 2020
Client web.palmaactiva.com
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Desafíos

Nuestra Solución

Los pequeños comercios y autónomos enfrentan dificultades económicas debido a la reducción de ingresos durante la pandemia.
La creación de una plataforma digital que simplifique la solicitud de ayudas y financiamiento, permitiendo un acceso rápido y eficaz a los recursos disponibles.
La falta de información sobre las ayudas disponibles y cómo acceder a ellas puede generar confusión y retrasos en la recuperación.
Implementación de un sistema de atención al cliente y recursos informativos en línea que guíen a los solicitantes a lo largo del proceso de solicitud.
El proceso de solicitud puede ser burocrático y complicado, desalentando a los solicitantes a completarlo.
Diseño de un proceso de solicitud amigable y eficiente, con formularios claros y asistencia técnica a disposición de los usuarios para resolver dudas.


Resultados:



Desde su lanzamiento en octubre de 2020, la plataforma ha facilitado la presentación de solicitudes a cientos de pequeños negocios, contribuyendo a su estabilidad y crecimiento en un periodo crítico.




Acceso Rápido a Ayudas
Los usuarios pueden acceder fácilmente a información sobre las ayudas disponibles y presentar solicitudes de forma rápida a través de la plataforma digital.
Asesoramiento Personalizado
Se ofrece un servicio de asesoramiento personalizado para ayudar a los solicitantes a completar su solicitud y resolver cualquier duda sobre el proceso.
Transparencia y Seguimiento
La plataforma permite a los solicitantes seguir el estado de su solicitud en tiempo real, proporcionando mayor transparencia en el proceso de asignación de ayudas.
Red de Apoyo
Fomento de una comunidad de apoyo entre los pequeños negocios para compartir experiencias y recursos que contribuyan a su éxito mutuo en la recuperación económica.




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